★为什么要注册成为会员？

1、免费注册成为普通会员即可获赠5元现金红包。

2、购物累计2800元可升级为白金会员，享受9.5折优惠。

   购物累计6800元可升级为钻石会员，享受9折优惠。

3、每次购物即可按所购商品价格的3%获赠现金券，可在下次购物时低值或换购商品。

4、可在节假日或商城庆典、换季促销等时期获得商城赠送的现金红包。

如果您尚未注册，请点击[此处]注册。查看更多会员优惠政策，请点击[详情]。

 ★如何得到发票？

流程：购买商品→结算中心→“其他信息”中选择“开发票”→填写发票抬头、内容→提交订单→支付完成后我们会将发票和商品一同邮寄给您

备注：商城商品标价均为不含税价，我们为您提供普通商业发票，请按国家规定的商业小规模纳税人税率标准4％额外支付税金。额外支付的税金不累积在会员积分中。

★为什么有的商品找不到生产日期和保质期?

欧美及日韩的原装进口商品大都以批号形式来表示生产日期,而不同的商品表示的方式也不尽相同,具体的信息您可以咨询我们的客服,也可参见商城文章中的相关说明[查看文章].一般的护肤品的保质期限是三年,彩妆为五年.本商城商品流通速度较快,不存在库存积压问题,我们承诺您所购买的商品保质期均在一年半以上,请您放心购买.

★为什么有的商品无密封或外包装盒?

本店郑重承诺所出售商品均为正品,有些商品在出厂时就没有密封或外包装盒,例如THE BODY SHOP的环保包装等,我们将会在商品介绍中直接说明,您也可以在网上或专柜查询商品的包装问题等.我们保证您所购买的商品同专柜出售商品拥有一样的品质和包装.

★为什么网站的价格会比市场价低很多?为什么网站的价格会有变动?

商城所售商品均有便利的进货渠道,没有众多的中间商所以压低了成本,并且我们无需支付高额的广告费,商场柜台费,管理费等,因此可以最大限度的让利于顾客;由于大部分商品是进口商品,所以需要以外币做交易,汇率以及国际形势直接影响着兑换率,所以每批货物的价格可能会有相应调整.请您不要以以往的价格来对比时价.同时不要以别的网站的价格跟我们做对比,要求我们降价,这些要求我们无法实现.我们只能保证在我们能力范围内,给您最大的优惠及便捷.

★为什么款已汇出一段时间,却还没有接到发货通知?

请您首先登陆用户中心查询您的订单,通常情况下,我们会在订单款到后24小时之内发货,系统会在发货后发送邮件至收货人电子邮箱或以短信方式通知收货人,有可能因为您留下的收货人电子邮箱或手机号码有误,或者出现技术原因而导致信息晚到,退回甚至丢失。请您联系客服，确认您的收货信息及订单状态。

★产品效果如何，我是敏感肌肤是否可以使用?

所有的化妆品效果都因人而异，没有最好的产品，只有最适合您肤质的产品,您可以通过客服了解您的皮肤状态及适用产品。同时任何品牌的化妆品都有可能因个人肤质不同出现过敏情况,由于季节的变化也会引起不同程度的皮肤敏感.如果您属于敏感肤质,请在购买之前咨询我们的客服,我们会尽量推荐您适用一些更温和的产品.

★如果我发现收到的商品与订购的不一致怎么办?

首先网页上的图片大多为官方网站的图片,可能由于电脑等技术问题,出现色差等问题,请您核对产品中英文名称是否是您订购的产品.

我们会将您的订单打印出来放在包裹中,如果收到的产品与订单不符,请您当场拒收包裹或请快递签字证明。同时联系客服,我们会免费为您补发或调换产品。如果您已签收，仍可在商品没有使用的状况下在七天之内申请退换货，您需要承担退换货的邮寄费用，敬请谅解。 商品退换请查看这里