为保障您的利益，安琪在线化妆品商城提供七日不满意退换货服务。

退换货流程：

1、请在七日内将需要退换的商品寄回，过期恕不受理。（时间以当地邮戳为准）

2、如需退换货，务必事先与售后服务中心联系。

3、退回商品时，请使用国内平邮、快递等有收据的方式寄回，并保管好收据。如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。

4、属于商城承担运费的情况请将邮费凭证及订单号码传真与我们。

5、向用户商城账户退款或重新发货。

　　申请退款流程：

　　与客服联系确认退款原因和金额→进入“用户中心”→选择“资金管理”→点击“提现”→管理员审批通过→退款即打入会员账户

退换货说明：

1、请确认商品没有投入使用，即原包装完好全新，没有开封，不影响再次销售。

2、如需退换，请您务必将发货单据、发票、赠品、包装礼盒一同退回。

3、已经计算积分的订单如果退货会扣除所返的积分，如果积分已经使用，退款时会从退款中扣除。

4、如订单中使用积分支付，退货后，相应积分将归还至您的虚拟帐户。

5、因顾客自身原因退换货时，由顾客承担商品退回时的邮资和再次发送时的运费。

特殊情况需退换货：

1、少发或错发产品

发货前我们的物流人员会将产品检查两次，通常不会出现这种情况。如因配货问题需要补发，务必出示快递人员签字证明，并于签收检验发现问题时当即通过快递单上的电话与我们联系。我们会免费为您补发少发的产品和赠品以示歉意。错发的产品请按原地址退还我们后，将正确产品和赠品补发与您。由商城承担退回商品的邮寄费用。

2、商品运输途中丢失或损坏

公司专业的物流人员会将所有易碎品小心包装，为避免万一，还请您在签收前仔细检查，如有渗漏、损坏请拒签并让快递人员在单子中写明签字，尽量当场通过快递单子上的电话与我们联系，我们会协助您进行索赔及补发产品事宜。邮件保价及赔偿细则请查看→配送说明

3、因顾客拒收、长期不在等原因导致商品被邮局退回

由顾客承担往来运费，退款时直接扣除。

特别提醒：

安琪在线化妆品商城所有产品均是通过邮政快递到达阁下手中的（家人/同事/门卫/同学等代签收，视为您签收），所以请您在签收货品时一定在配送人员配送当场当面打开检查商品是否有破损、渗漏、缺少等现象，如有快递员拒绝让你先验货后签收等，可以先签收再检查，发现破损短缺时请快递员在包裹单上注明签字即可。同时通过网络或者电话马上联系我们，我们会根据实际情况协助您跟快递索赔或给您更换，确保您不受任何损失。如已签收，则视为您认可所购产品已经安全、完整、无损地到达。如果没有及时与我们联系并且没有在签收包裹的时候据收或者注明有损坏的，签收后我们一律不给予处理。也请告知家人、公司前台、楼宇保安等有可能帮您代签的人。